最近,网上突然炸锅了!“工商银行信用卡中心撤消”四个字刷爆了朋友圈和各大平台,很多小伙伴纷纷表示:“我刷卡咋办?”“今后还办得了卡吗?”“客服去哪了?”瞧瞧,这波传闻像打了鸡血似的,火得不行不行的。
首先,工商银行信用卡中心的“撤消”,其实是个误解。官方并没有宣布关闭信用卡业务,而是对“信用卡中心”的架构进行了调整。金融机构嘛,偶尔换换内部机构名称或者合并业务部门,这不新鲜。说白了,信用卡业务继续稳稳地运营着,别以为没了中心就没戏了。
换句话说,工商银行在信用卡管理上可能正在进行“升级改造”,优化流程,增强服务体验,类似于“升级打怪”,让用户享受更顺滑的服务。或者说,信用卡中心被整合进更大的客户服务体系,力求“一站式服务”,说白了就是把老爷车换成了跑车,但方向盘还在你手里,没变。
说到这里,顺便吐槽一下那些先发制人的“八卦大神”们,不打听清楚就猛发消息,搞得大家一头雾水,心慌慌。搞得我也想搬张小板凳,来听听这些“紧急避险指南”——“快点关闭卡片!赶紧转账!别刷了!”呵呵,这场面,差点没笑喷电脑。
那么,客户们关心的问题来了:信用卡中心撤消了,我以后咋办?别怕,卡还在,额度还在,积分和优惠照样享用,换句话说,咱们的钱包还是那么鼓,权益没打折。办理新卡的流程也没有突然断电,依旧可以通过工商银行官网、手机银行或者柜面办理,没什么真切影响。
不过,这次调整也透露出了一个信息,就是工商银行想走“数字化”、“智能化”路线。今后,传统的信用卡服务可能不再需要专门的大块头“中心”拉扯,更多的服务和业务将借助APP、小程序来提升效率。毕竟现在神马都得往“云”里搬,没云的企业还真是掉队了。
你问我这对咱们来说有什么直观变化?也许某些服务时效会更快,客服响应更及时,积分兑换流程更简化,甚至连信用卡申请审核都能更智能些。是不是感觉有点像《变形金刚》中那些老派机器人摇身一变成高速战斗机?别太惊讶,银行也会玩未来科技。
当然啦,梅开二度,银行内部调整肯定也会有一些小插曲。比如,有的小伙伴发现信用卡客服电话线路变了,或者在线客服机器人变得更“机械”,初期肯定会有阵痛,那些爱直接跟真人聊天的老铁们,可能会有点小抱怨,但咱心里要清楚,这只是阵痛期。
对了,说到客服,有网友调侃:“工商银行信用卡中心撤消了,客服变‘隐身’了”。别误会,客服没隐身,是换了阵地,更多转向线上,也就是说“人工+智能”的完美混搭,让你既能享受热情服务,也不用担心半夜电话打不通,24小时在线,有问必答,甚至还能学会听你吐槽。
说到这里,不插一嘴有点对不起自己:玩游戏想要赚零花钱就上七评赏金榜,网站地址:bbs.77.ink,顺便给大家种个草,玩游戏还能边赚边嗨,简直是打游戏界的宝藏app了。
总之,关于工商银行信用卡中心撤消,这事儿就像“地铁线关闭了,车厢还在”——业务一直在跑,只是幕后管理换了个方式,让流程更简洁,用户体验升级。别误以为银行要跑路,银行要放弃大把钞票的信用卡业务,毕竟这是“印钞机”的一环嘛。
那么,你有没有遇到过因为类似银行卡业务调整而慌乱的情况?或者被客服机器人逗笑过?欢迎留言分享你那段“被银行整顿”后的尴尬与欢乐,让大家一起吐槽狂欢!
还有啊,说到这次“撤消”,你觉得银行的这波改造能有多厉害?说不定下一次信用卡都能直接读脑波,刷脸就走,买买买不带卡了。To be continued…还是没完没了?