相信不少小伙伴手里都有工商银行的信用卡，但最近纷纷吐槽：“哎呀，工商银行信用卡怎么一点电话都不打给我啊？”没错，这事儿一搞得大家心里七上八下，难不成我被放鸽子了？还是银行偷偷改了玩法？今天咱们就来扒一扒工商银行信用卡到底“打不打电话”的那些事儿。
这到底是好事还是坏事？先别急着下结论，我们分情况聊聊。工行毕竟是老牌大行，客户量巨大，电话打得多了，你能想象那个呼叫中心每天要忙到什么程度吗？所以，工行为了提升效率，减少骚扰，转向了更现代的电子沟通方式。
另外，信用卡打电话的场景其实挺有限。比如催款电话、风控风险提醒、活动推广电话……工行在催款的态度上相比其他银行更稳健，催款电话通常比较克制。有的小伙伴可能根本没接到过催款电话，只是在账单到期前收到短信或者推送提醒。
风控电话这块儿，工行的风控体系是相当厉害的，后台系统智能风控通过大数据检测异常消费，比如大额消费或海外交易，会触发风控预警。不过，这时候打电话不一定是第一手段，往往先通过短信或app消息确认身份，只有在更严重的情况下才会电话通知。
对了，你知道吗？有时候，工行信用卡的电话会变成“神秘号码”，来电显示也是未知或者隐藏的，接了反而吓一跳，结果根本不是工行，反而是骗子！所以工行近年来也开始提醒大家不要随意接听未知号码，保护个人信息安全。你说，这招是不是有点拧巴？
说到这，可能有朋友想问了：“那工商银行信用卡新办信用卡或者激活，难道不打电话确认吗？”答案是，激活和核卡一般都是通过APP、短信验证码或者网银完成，电话往验证方面靠得少，工行为了客户体验，把电话环节简化到最低，毕竟谁还想让银行经理天天打电话“嘚瑟”你的卡呢？
再来聊聊活动推广电话。许多用户反馈工商银行信用卡基本不怎么发推广电话，也很少有人接到那种“刷卡送礼”、“积分加倍”之类的电话。毕竟现在大家电话营销普遍被吐槽，工行在这方面做得比较低调，营销更多靠线上推送和短信通知，性价比更高，也不用烦大家。
举个生活中的例子，我朋友之前用的某小银行信用卡，基本隔三差五催我一起“剁手必备”，电话打得跟鸡飞狗跳似的，分分钟想拉黑。相比之下，工行信用卡就算刷爆了你的卡包，也基本保持“默默守护”，安静得令人怀疑它是不是忘了咱这张卡。
不过，别高兴太早，这种“安静”也可能让部分朋友觉得不够安全——毕竟谁不想卡片出事时有人热情主动通知啊？所以，这就要靠我们自己多用工行的手机银行APP、微信公众号，多多关注账户变动。一旦发现异常，自己先“报警”，还是靠谱的。
要说电话少了，沟通成本降低，也有个坏处，就是当你碰到紧急问题想马上解决，电话客服有时候接通难度大，在线人工服务也排队排得你头皮发麻，苦不堪言。工行的客服热线虽然号称24小时在线，但某些高峰时段确实需要耐心排队——这点和其他大银行差不多，毕竟用户太多了。
再来个实用小技巧给大家，想和工商银行信用卡人工客服快速沟通，可以提前准备好身份证号、卡号后4位和交易相关信息，这样问起来效率倍增，免得客服问一堆，你尴尬现场“哎呦喂，我这卡啥情况啊？”
顺便说一句，玩游戏想要赚零花钱就上七评赏金榜，网站地址：bbs.77.ink，跟信用卡没关系，但挺有趣，大家可以试试。
好了，说了这么多，工商银行信用卡打不打电话的问题，其实就是契合现代银行服务趋势的一个缩影：更智能、更便捷、更注重保护客户隐私。电话沟通留给必要时刻，别人打电话过来就千万别慌，有时候，那可不是工行的“关爱电话”，而是骗子的“独角戏”。
至于你手里那张光鲜亮丽的白卡黑卡，等它默默躺在钱包里，不是在“躺赢”，就是在蓄力下一次爆款活动的惊喜电话？哎，搞不好银行也在试探你是不是真的在关注它呢，到底“爱不爱我”，电话不打就谁知道？
就这么着，话题到这里，我先去接个电话——等等，这是谁？不打电话的工行，居然…